Lisrik Padam, Pelanggan Berhak Dapatkan Kompensasi Dari PLN

40

ROMMY-TAPTENG | Listrik padam, ternyata pelanggan PLN berhak mendapatkan kompensasi dari pihak BUMN PT PLN, hal itu sesusai dengan UU Nomor 30/2009 pasal 29 (1) dan UU Perlindungan Konsumen nomor 8 tahun 1999 pasal 30.

Akan tetapi selama ini banyak  masyarakat di Sibolga dan Tapteng, yang tidak mengetahui akan pemberian kompensasi tersebut bila sering terjadi pemadam listrik ataupun kurangnya Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) dari pihak PT PLN Cabang rayon Sibolga.

Mulyadi, Supervisor Administrasi PLN Cabang Rayon Sibolga, baru-baru ini mengatakan kepada awak media bahwa benar adanya pemberian kompensasi kepada pelanggan listrik PLN bila sering terjadi pemadaman ataupun kurangnya TMP dari petugas PLN Cabang Rayon Sibolga.

“Benar ada kompensasi dan hal itu sesuai dengan aturan yang berlaku, akan tetapi kompensasi tersebut tidak berupa uang, kalau masyarakat yang memakai prabayar maka kompensasi diberikan ketika pembelian Token, sebaliknya masyarakat yang memakai pascabayar, maka ketika pembayaran akan diberikan penggurangan dari tagihan pemakaian,” sebutnya.

Kata Mulyadi lagi, selama ini PLN Cabang Rayon Sibolga sudah pernah memberikan kompensasi kepada masyarakat sebab pemadaman listrik yang sering pada bulan Januari dan Februari, pada saat itu sering terjadi pemadaman.

“Sudah, sudah diberikan kompensasi sesuai dengan data yang sudah ada di kantor PLN Cabang Sibolga, akan tetapi siapa orangnya ataupun dimana tepatnya areal pemberian kompensasi tersebut saya (Mulyadi,red) kurang mengetahui, sebab tenaga ahlinya sedang tugas luar kota,” ucapnya.

Dijelaskannya, kalau pihak petugas PLN, tidak memenuhi standar mutu pelayanan yakni, lamanaya gangguan atau pemadaman listrik, jumlah gangguan dan adanya kesalahan pembacaan kWh meter oleh petugas.

“Hal itu diatur dalam pasal 2 ayat (1) Keputusan Direktur Jenderal Listrik dan Pemanfaatan Enegri Nomor 16-12/43/600.3/2003, tentang tata cara pengurangan tagihan listrik akibat tidak terpenuhinya standar mutu pelayanan PLN. Dan kalau ada petugas PLN yang macam-macam dilapangan, silahkan adukan kepada saya (Mulyadi,red) akan ditindak dengan tegas bahkan akan dipecat bila perlu,” tandasnya.

Loading...