Penerbangan delay, penumpang Lion Air protes

Yan febri-Deliserdang | Suasana ruang tunggu keberangkatan domestik bandara Kualanamu mendadak heboh. Pasalnya, puluhan penumpang pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT 124 tujuan Pekanbaru Riau mengesalkan keberangkatan tertunda (delay) selama tiga jam.

Informasi diperoleh di bandara Kualanamu, Kamis (5/4) menyebutkan, tertundanya keberangkatan dikarenakan terjadi kesalahan teknis pada pesawat yang akan diberangkatkan menuju Pekanbaru Riau. Puluhan penumpang yang dijadwalkan berangkat sekitar pukul 7.30 WIB terpaksa ditunda sampai pukul 11.00 WIB.

Dengan tertundanya keberangkatan, membuat sejumlah penumpang keberatan atas pelayanan Lion Air. Tidak hanya itu, sejumlah penumpang juga melakukan protes dengan berbaris di depan pintu keberangkatan (gate) 7 dan meminta agar pihak Lion Air mempercepat keberangkatan.

Loading...

Salah seorang penumpang menyebut, pelayanan Lion Air sangat buruk hingga mengakibatkan tertundanya aktifitas.

“Bagaimana kita tidak ribut, penjelasan yang diberikan tidak ada yang pasti jadwal keberangkatannya,” terang salah seorang penumpang yang enggan menyebutkan identitasnya.

Menurutnya, para penumpang sudah bersabar menunggu penundaan waktu yang dilakukan pihak maskapai. Namun hingga melewati batas waktu yang ditentukan, maskapai tak kunjung memberikan kepastian keberangkatan.

“Seharusnya setiap saat diberitahukan dan diberikan kepastian keberankatannya. Ini sudah melewati batas waktu hingga berjam-jam. Kalau seperti ini, bagaimana tanggungjawab pihak maskapai mengenai kerugian waktu yang dialami para penumpang,” ungkapnya.

Dia menjelaskan, sebelum keributan terjadi para penumpang sempat masuk ke dalam pesawat. Tak lama, salah seorang kru pesawat memberitahukan ada kesalahan teknis sehingga penumpang terpaksa keluar dan kembali ke ruang tunggu keberangkatan.

“Tadinya kami sudah berada di dalam pesawat. Namun tiba-tiba kru pesawat meminta para penumpang keluar dari pesawat dan menunggu di ruang tunggu. Hingga sampai waktu yang ditentukan penumpang tidak kunjung diberangkatkan hingga penumpang melakukan protes. Bahkan ketika dipertanyakan tidak ada yang memberikan penjelasan yang pasti,” cetusnya.

Ketika dikonfirmasi M24, Duty Manajer Bandara Kualanamu, Tukiman didampingi staff Padli Munandar membenarkan adanya penumpang yang melakukan protes. Namun menurutnya tidak sempat meluas dan masih bisa ditangani oleh pihak petugas maskapai dengan baik.

“penyebab terjadinya penundaan itu informasinya karena kendala teknis, memang penumpang sudah sempat masuk kedalam pesawat namun keluar kembali dalam hal perbaikan. Hanya miss komunikasi saja dan begitu dijelaskan mereka maklum. Penumpang juga sejauh ini sudah diberangkatkan ke tujuan hingga berjalan dengan lancar,” pungkasnya.

Loading...