Ratusan penumpang pesawat Lion Air menumpuk

12

Yanfebri – Kualanamu | Ratusan calon penumpang Maskapai Lion Air yang akan berangkat dari Bandara Kualanamu ke berbagai tujuan, menumpuk di counter chek in Lion Air, di Counter D terminal chek in Bandara Kualanamu, Minggu (6/5).

Penumpukan penumpang ini terjadi karena penumpang harus mengantre lama saat proses chek in dan pemeriksaan bagasi, yang diduga disebabkan sistem komputer chek in mengalami gangguan (error), berkisar empat jam sejak pukul 06.00 WIB.

Sejumlah penumpang yang tidak sabar mengantre lama dan ketakutan akan ketinggalan penerbangan, terlihat kesal. Beruntung tidak sempat terjadi keributan. Karena pihak maskapai menjamin seluruh penumpang yang mengantre akan diberangkatkan. Sekira pukul 10.00 WIB, layanan chek in kembali normal. Antrean panjang penumpang pun mulai teratasi.

Duty Manager Bandara Kualanamu, Abdi Negoro, kepada wartawan, membenarkan kejadian ini. Namun menurutnya, perbaikan tidak terlalu lama dan sudah kembali normal. “Sempat terjadi penumpukan calon penumpang akibat gangguan sistem komputer untuk menchek barcode barang bagasi titipan penumpang, hingga dilakukan secara manual oleh petugas. Namun kini sudah normal,” kata Abdi Negoro.

Dirinya juga menyesalkan terjadinya penumpukan calon penumpang. Menurutnya hal ini tidak terjadi jika pihak maskapai Lion Air berinisiatif membuka counter chek in lainnya yang masih kosong. “Kami menyediakan cukup banyak counter layanan chek in untuk Lion Air dan semua bisa digunakan untuk melayani penumpang, agar tak jadi penumpukan dan layanan pelanggan itu tampak prima. Counter banyak. Kalau yang dibuka hanya dua atau tiga counter, pasti penumpang menumpuk. Baiknya bisa difungsikan counter yang lain bila tampak penumpang banyak,” tegasnya.

Loading...